FAQ

Notre Foire Aux Questions est le reflet de notre écoute active et de notre dévouement à enrichir votre expérience d'achat. Parce que chez nous, chaque voix compte et contribue à 

Comment fonctionne la récupération sur place en Guadeloupe ?

Commande en ligne simple et rapide :
  • Sur notre site web, parcourez notre sélection de livres et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
  • Lors de la finalisation de la commande, choisissez l'option "Récupérer" comme mode de livraison.

Notification de disponibilité et préparation de la commande :
  • Dès que votre commande est prête à être retirée en magasin, vous recevrez une notification par e-mail.
  • Notre équipe en magasin préparera soigneusement votre commande et la tiendra prête pour le retrait.

Retrait en magasin sans tracas :
  • Rendez-vous dans la boutique pour le retrait en magasin, en apportant une pièce d'identité et votre confirmation de commande (imprimée ou sur votre téléphone).
  • Notre personnel en magasin vous accueillera, vous remettra votre commande, et pourra répondre à toute question ou vous fournir des recommandations supplémentaires.

Quels sont les délais de livraison ?

International
  • Paris et France métropolitaine : Nous livrons sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Europe : Comptez 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison.
  • Reste du monde : Les livraisons prennent généralement de 10 à 15 jours ouvrés, selon la localisation et les procédures douanières spécifiques à chaque pays.

Comment puis-je passer une commande en ligne ?

C'est simple

Pour passer une commande en ligne, rendez-vous sur notre site Web, parcourez notre sélection de livres, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande.

Comment sont emballés les produits ?

Propre et éthique
  • Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour assurer la protection des produits pendant le transport. Nos emballages sont conçus pour résister aux rigueurs du voyage tout en étant respectueux de l'environnement.

Quels modes de paiement acceptez-vous en ligne ?

Carte de débit, Paypal, Alma

Nous acceptons les paiements en ligne via les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements sécurisés en ligne.

Quelles options de paiement sont disponibles ?

En une fois
  • Pour le moment, le paiement peut être effectué en une seule fois. Nous travaillons à proposer des options de paiement échelonné pour offrir plus de flexibilité à nos clients.

Comment puis-je suivre ma commande en ligne ?

Numéro de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site dans al rubrique "suivi colissimo" ou sur le site du transporteur.

Que faire si un article est endommagé à l'arrivée ?

Un retour sous 7 jours
  • Veuillez nous contacter immédiatement avec une photo de l'article endommagé, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon notre politique de retour.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?

Via whatsap c'est simple

Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies sur notre site Web, notamment par whatsapp +33 7 82 86 74 52 ou via contact@anyjart.com.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?

Avant expédition
  • Les modifications sont possibles avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée.